FAQ (よくある質問)

ユーザーのみなさまから多く寄せられたお問い合わせをまとめています。

なお、Nowupdate! サイトについてマニュアルは「はじめての方へ」をご覧ください。
教室機能についての説明はこちらの「教室機能について」をお読み下さい。

1. Ｑ．Nowupdate! とは、どんなサービスですか？

   オンラインで集合研修を実現する、新しい形の人材育成サービスです。
   Flash Media Serverを使用し、リアルタイムに特化することにより、講義中、講師と受講者間を繋ぐインタラクティブなコミュニケーションを可能にし、集合研修のような臨場感や一体感を生み出しています。

2. Ｑ．どんなプログラム、教育コンテンツがありますか？

   内定者教育や専門職強化など、会社力を向上できる、品質の高い人材教育を目指したカリキュラムをパッケージで幅広く用意しています。詳細は、コース情報をご覧ください。

3. Ｑ．サンプル、もしくは体験版などはありますか？

   ワンタイム・トライアルが可能です。
   トライアルカードが必要となりますので、資料請求ページよりお申し込みください。『Nowupdate! 』の資料とともにお送りいたします。
   

   資料請求

4. Ｑ．サービスを利用するパソコンはどういうものが必要ですか？

   動作環境は下記となります。
   ※平成20年9月現在のものです。内容が変更になる場合がありますので、予めご了承ください。

   • 対応OS：WindowsXP SP2以降 / Windows Vista / MacOSX 10.3以上
     ※WindowsXP SP2及び、Vistaの場合は、ポップアップを無効とする場合があります。
   • ブラウザ：InternetExplorer6.0以上 / Firefox1.5以上 / Safari2以上
     ※Netscapeは動作保証しておりません。
   • プラグイン：最新のAdobe Flash Player / Adobe Reader
   • 推奨回線速度：1.5Mbps以上（光回線なら尚可）
   • ディスプレイ：1024×768ドット以上、HighColor（16bit）以上表示

   ※Adobe Reader、Adobe Flash Playerは、Adobe Systems Incorporated.の米国および各国での商標または登録商標です。
   ※Mac、Macintosh、Mac OS、Appleは、米国Apple Inc.の米国および各国での登録商標または商標です。
   ※Microsoft、Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。
   ※その他記載の会社名、商品名は、各社の商標または登録商標です。

5. Ｑ．いつ、サービス利用（受講）できますか？

   お申し込み完了後、ログインはいつでもできますが、受講はNowupdate! がご用意いたしますタイムテーブルに設定された時間帯のみ受講できます。

6. Ｑ．どんなひとがサービス利用（受講）するのですか？

   企業に所属されている社員の方と、教育担当者様（管理者様）が利用できます。

7. Ｑ．会社以外の場所からも受講できますか？

   動作環境を満たしていれば、会社でもご自宅からでも同一のID/パスワードでご利用いただくことができます。
   ただし、ネットワークの回線状況により、ご利用になれない場合もありますので、ご了承ください。

8. Ｑ．インターネット利用ですが、個人情報のセキュリティは大丈夫ですか？

   Nowupdate! はインターネット上でのセキュリティを確保しています。
   SSLとよばれる高度な暗号通信技術を使用しており、学習ポータルサイトへのログイン時に、IDとパスワードを入力していただくことで個人認証も実施しております。
   また、個人情報に関しては、弊社（株式会社デルタポート）で定めるプライバシーポリシーに基づいた管理を行っております。

9. Ｑ．管理者は、どのようなことができるのですか？

   Nowupdate! では、ご担当者様のご負担を軽減できる仕組みをご用意いたしました。
   受講者の受講状況から出欠、遅刻、早退などを管理画面で確認でき、受講者が受講している教室をリアルタイムで「閲覧」することもできます。

10. Ｑ．受講期間の延長はできますか？

    スタートアッププラン（1ヶ月間）をお申し込みの方に限り、スタンダードプランへの移行という形で、延長（継続）することができます。

11. Ｑ．受講する講師を選ぶことはできますか？

    通常は、講師をお選びになることはできませんが、教育プログラムの「カスタムタイプ」として承ることができます。
    詳しくは、弊社営業担当へお気軽にお問い合わせください。

12. Ｑ．受講期間を集中的に１日～数日間に設定することはできますか？

    教育プログラムの「カスタムタイプ」として承ることができます。
    詳しくは、弊社営業担当へお気軽にお問い合わせください。

13. Ｑ．都合で予約した日に受講できなかった場合は、どうなりますか？

    同一内容の講義を1週間に数回開講しています。
    受講できなかった講義の予約を取り消し、別日を予約してください。

14. Ｑ．誰が運営しているのですか？

    株式会社デルタポートが運営しております。
    詳細は、運営者情報をご覧ください。

15. Ｑ．講師も教育プログラムも自社にあるのですが、システムだけの利用は可能ですか？

    ASPプランをご用意いたしております。
    詳しくは、弊社営業担当へお気軽にお問い合わせください。

16. Ｑ．自社社員を他企業の社員と一緒に受講させるのが難しい場合、他に何かありますか？

    30ID以上のご契約が前提となりますが、「カスタムタイプ」として企業専有プランをご用意いたしております。
    詳しくは、弊社営業担当へお気軽にお問い合わせください。

17. Ｑ．Nowupdate! のサービス料金体系は、どのようになっていますか？

    通常の講師およびシステム利用のご契約料金は、スタートアップ31,500円（税込）、スタンダード(3ヶ月間) 31,500円（税込）x 3回、アップグレード(２ヶ月間)　31,500円（税込）x 2回となっております。
    専有プラン、ASPプランの料金に関しましては、弊社営業担当へお気軽にお問い合わせください。

ご契約について

1. Ｑ．Nowupdate! はどのようにして申し込めばよいですか？

   弊社営業担当へお気軽にお問い合わせください。
   詳しいサービス内容、お申し込み手順などをお伝えさせていただきます。

2. Ｑ．申込から、受講開始までどれくらいかかりますか？

   通常、お申し込みいただいてから約2週間程かかります。

3. Ｑ．契約後に、ID数や受講コースの変更、追加はできますか？

   受講期間中の受講コースの変更、追加はできません。
   1IDにつき、1つの受講コースとなります。IDの追加は可能です。
   お気軽にお問い合わせください。

4. Ｑ．個人（法人以外）でも申込ができますか？

   現在のところは、個人でのお申込みはお受けできません。
   法人向けとなっておりますが、随時個人のお客様へのご提供も始めてまいります。恐れ入りますがいましばらくお待ちください。

5. Ｑ．Nowupdate! を解約したい場合、どのようにすればよいですか？

   Nowupdate! 事務局へお問い合わせください。

エラー・システムトラブルについて

1. Ｑ．「システムエラー」ページが表示され、利用できません。

   ネットワーク等の問題で一時的にエラーが発生する場合がございます。お手数ですが、今一度操作を行っていただくか、全てのブラウザ（Internet Explorerなど）を終了させ、再起動をお試しください。それでもエラーが続いてしまう場合は、お問い合わせページから、わかる範囲で結構ですので下記の内容を添えて「Nowupdate! 事務局」までお問い合わせください。

   • ログインID
   • OS（WindowsVista、XPなど）とブラウザのバージョン
   • エラーが発生しました日時
   • 具体的な現象、どのような操作を行われた時に表示されたか

2. Ｑ．ID/パスワードを入力してもログインできません。

   ● Windows　Internet Explorerの場合
   • 【入力された内容、キーボードをご確認ください。】
   • 大文字と小文字、全角と半角、また空白などを確認し、正しく入力してください。
     [Caps Lock][Num Lock]をご確認ください。
   • 　
   • 【ブラウザのcookie（クッキー）の設定をご確認ください。】
   • 学習ポータルを利用するには、cookie（クッキー）の設定を有効にする必要がございます。
     Internet Explorer メニューから、［ツール］→［インターネットオプション］ →［プライバシー］のスライダのつまみを移動して「中-高」もしくは「中」に設定し、［OK］ボタンをクリックしてください。
   • 　
   • 【ブラウザのセキュリティ設定をご確認ください。】
   • Internet Explorer メニューから、［ツール］→［インターネットオプション］→［詳細設定］の「セキュリティ」で［SSL 2.0 を使用する］および［SSL 3.0 を使用する］をチェックし、［OK］ボタンをクリックしてください。
     上記の設定が完了後、すべての Internet Explorer を終了させ、再起動してください。
   • 　
   • 【IDの有効期間が過ぎている可能性がございます。】
   • お申込みプランによって、有効期間が異なります。お申込み内容については、貴社ご担当者様にお問い合わせください。

3. Ｑ．Nowupdate! からのお知らせメールが届きません。

   • 【Hotmail、Yahoo!メール 等の「フリーメール」では、迷惑メール防止設定のため、Nowupdate! からのメールを受信できない場合があります。】
   • または、迷惑メールとして自動振り分けフォルダに振り分ける場合があります。フリーメールの設定方法については、フリーメールの運営サイトでご確認ください。
   • 　
   • 【ご利用中のメールサービスの受信メールボックスの空き容量が少ない場合、Nowupdate! からのお知らせが届かないことがあります。】
   • 特にフリーメールや普段メールをお使いになっていない場合は、まず受信メールボックスの空き容量をご確認ください。